Vos parfums sont-ils non testés sur les animaux ?

Tous nos parfums sont 100 % non testés sur les animaux.

 

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Aucun de nos produits n’est testé sur les animaux, où que ce soit dans le monde.

 

Vos parfums sont-ils non genrés ?

Nous considérons que tous nos parfums sont non genrés. Toutefois, si vous trouvez que certains présentent des caractéristiques plus masculines ou féminines, n’hésitez pas à faire vos achats en conséquence. Puisque les plantes n’ont pas de genre, nous pensons que les parfums devraient eux aussi être dépourvus de genre.

 

Vos parfums peuvent-ils être utilisés sans danger sur la peau ?

Tous nos parfums sont créés par des parfumeurs professionnels qui respectent les règles strictes établies par l’International Fragrance Association (IFRA). L’IFRA encadre les secteurs de la parfumerie et des cosmétiques en examinant les différents ingrédients et en veillant à ce qu’ils soient adaptés à l’utilisation dans ces produits (normes de l’IFRA – 49^e amendement, 2020).

 

Vos parfums tiennent-ils longtemps ?

Tous nos parfums contiennent au moins 20 % d’huile parfumée. Ils sont testés par temps très chaud et humide, et tiennent bien dans ces conditions. Cependant, de nombreux facteurs influencent la tenue d’un parfum, notamment l’acidité et l’hydratation de la peau, le fait de le porter sur les vêtements ou non, ainsi que la quantité appliquée. Nous ne pouvons donc pas vous dire avec certitude combien de temps chaque parfum tiendra sur vous, mais nous pouvons affirmer que certains sont plus éphémères que d’autres en raison de leur composition.

 

Vos parfums sont-ils naturels ?

Bien que nos parfums ne soient pas 100 % naturels, nous utilisons des quantités d’essences naturelles nettement supérieures à la moyenne du secteur de la parfumerie. Plus la concentration en ingrédients naturels est élevée, plus le risque de réactions indésirables augmente, car les essences naturelles varient d’une année à l’autre en fonction de facteurs tels que les conditions de culture et la météo. Toutefois, tous nos parfums sont conformes aux normes de l’IFRA et sont donc très sûrs.

 

Vos parfums sont-ils biologiques ?

Nous sélectionnons avec soin les ingrédients qui entrent dans la composition de nos produits finis. Bien qu’ils ne soient pas biologiques, ils ne contiennent ni phtalates ni extraits de plantes génétiquement modifiées. L’alcool que nous utilisons est distillé à partir de betteraves biologiques.

 

Où vos parfums sont-ils fabriqués ?

Nous créons nos mélanges d’huiles parfumées en Australie à partir d’essences australiennes et internationales. Nous les envoyons ensuite en France, où ils sont dilués dans de l’alcool et mis en bouteille.

 

Comment choisir le parfum qui me convient le mieux ?

Nous vous recommandons d’acheter une sélection d’échantillons Discovery si vous n’avez pas encore découvert nos parfums. Cela vous permettra de choisir vous-même ceux que vous préférez. Demander l’avis de vos proches vous aidera également à découvrir ceux qui correspondent le mieux à votre style et à la chimie unique de votre peau. Si vous souhaitez de l’aide, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Comment dois-je conserver mon parfum ?

Pour préserver l’odeur de vos parfums, rangez-les dans un endroit frais et sombre, comme un placard ou une armoire. Si vous préférez les exposer, veillez au moins à les tenir éloignés de la lumière directe du soleil et à ne pas les placer dans une salle de bains (la lumière et la chaleur sont toutes deux très dommageables pour les parfums). Même si les conserver dans un placard prolongera davantage leur durée de vie, une étagère dans une chambre constitue un compromis raisonnable entre esthétique et conservation appropriée.

Où puis-je essayer les parfums Goldfield & Banks ?

Pour trouver un revendeur près de chez vous, consultez notre localisateur de magasins. Vous pouvez également acheter des échantillons de nos parfums ici. 

Où puis-je trouver mon code cadeau utilisable ?

Après l’achat d’une Collection d’échantillons Discovery, nous vous enverrons votre code cadeau utilisable par e-mail. 

 

Comment utiliser mon code cadeau ?

Pour utiliser votre code cadeau, il vous suffit de l’ajouter dans le champ « Code cadeau ou code de réduction » sur la page de paiement. 

 

Combien de temps mon code cadeau est-il valable ?

Chaque code cadeau est valable exactement un an à compter de la date d’achat d’une Collection d’échantillons Discovery. 

 

Combien de fois puis-je utiliser mon code cadeau ?

Les codes cadeaux ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. 

 

Qui peut utiliser mon code cadeau ? 

Chaque code cadeau est associé à une adresse e-mail, mais n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez le transférer à une autre personne ou à un autre compte. 

 

Mon code cadeau ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Si vous rencontrez un problème avec votre code, n’hésitez pas à nous contacter. 

Pourquoi s’abonner ?

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Comment me désabonner ?

Pour vous désabonner, cliquez sur le lien de désabonnement situé à la fin de chacune de nos newsletters. 

Comment savoir si ma commande a bien été reçue ?

Après avoir passé une commande, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation à l’adresse que vous nous avez indiquée lors du paiement. 

 

Puis-je modifier ma commande après sa validation ?

Si vous devez modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Toutefois, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas la modifier et vous devrez passer une commande séparée pour tout article supplémentaire. 

 

Puis-je annuler ma commande ?

Comme pour la modification d’une commande, veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande. Toutefois, si elle a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l’annuler et vous devrez nous la retourner.

 

J’ai reçu un produit endommagé ou une commande incomplète. Que dois-je faire ?

Si votre commande présente un problème, veuillez nous contacter et nous vous aiderons rapidement. 

 

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. 

 

Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?

Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider. 

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés afin de rendre votre expérience d’achat simple et pratique. Vous pouvez payer votre commande avec :

• Cartes de crédit et de débit – Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express.
• PayPal – Un moyen sécurisé et pratique de finaliser rapidement votre achat.
• Apple Pay et Google Pay – Pour une expérience de paiement rapide et fluide.
• Afterpay, Zip et Klarna – Profitez de la flexibilité d’acheter maintenant et de payer plus tard en plusieurs versements sans intérêts. Sélectionnez simplement l’option de votre choix au moment du paiement et suivez les instructions.

Toutes les transactions sont chiffrées pour votre sécurité. Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement, veuillez contacter notre service client qui vous aidera.

Vendez-vous des cartes-cadeaux ?

Nous vendons des cartes-cadeaux, que vous pouvez acheter ici.

Délais de traitement : Les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi (lorsqu’elles sont disponibles).

Livraison standard : Nous proposons la livraison standard vers les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Union européenne et l’Australie. Les délais de livraison varient selon la destination, mais sont généralement de 2 à 10 jours ouvrés après l’expédition.

Livraison express : La livraison express est actuellement disponible uniquement pour les commandes australiennes. Nous étendrons bientôt cette option à d’autres régions.

Seuils de livraison gratuite

- Australie : Commandes de plus de 30 AUD (expédiées depuis Sydney)

- États-Unis : Commandes de plus de 30 USD (expédiées depuis Los Angeles)

- Union européenne : Commandes de plus de 30 € (expédiées depuis Paris)

- Royaume-Uni : Commandes de plus de 30 £ (expédiées depuis Paris)

Vers quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans les pays indiqués sur notre page consacrée à la politique d’expédition. Pour les pays situés dans différentes régions, cliquez sur les liens figurant dans le paragraphe situé sous la liste des pays. La liste des pays vers lesquels nous livrons est régulièrement mise à jour. Il est donc conseillé de la consulter de temps à autre pour vérifier si nous pouvons vous livrer. Dans certains pays, comme la Russie, toutes les commandes sont prises en charge par un revendeur local. Pour les trouver, consultez notre outil de localisation des points de vente. 

 

D’où les commandes sont-elles expédiées ?

Les commandes passées sur notre site australien (goldfieldandbanks.com) sont expédiées depuis Sydney ; celles passées sur notre site européen (eu.goldfieldandbanks.com) sont expédiées depuis Paris ; et celles passées sur notre site nord-américain (us.goldfieldandbanks.com) sont expédiées depuis Los Angeles. 

 

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. 

 

Que faire si ma commande est en retard ou n’a pas été livrée ?

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. 

Goldfield & Banks considère qu’une commande est livrée dès lors que le transporteur l’a indiquée comme telle, que ce soit au client ou à un destinataire désigné par celui-ci. Il incombe au client de veiller à ce que l’adresse de livraison fournie soit sûre et exacte.

Les clients doivent vérifier leur commande à sa réception et informer immédiatement Goldfield & Banks si des articles ont été endommagés pendant le transport. Si le transporteur confirme la livraison, que ce soit via son système de suivi ou au moyen d’un bordereau de livraison signé, aucune réclamation pour non-réception ne sera acceptée.

Goldfield & Banks ne peut pas proposer de remboursements ni de remplacements pour les commandes dont la livraison a été confirmée. La marque ne peut être tenue responsable des problèmes de livraison résultant d’une adresse incorrecte, de l’absence d’un lieu de livraison sécurisé ou de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment des retards ou défaillances causés par le client, des tiers ou des événements considérés comme des cas de force majeure en vertu du droit de la consommation applicable.

Puis-je retourner ou échanger un parfum acheté sur le site de Goldfield & Banks ?

Tout produit commandé sur notre site peut être retourné dans les 10 jours suivant sa réception, conformément aux conditions de notre politique de retour. Si vous achetez un parfum de 100 ml ou de 50 ml que vous n’avez jamais senti auparavant, nous vous recommandons d’en ajouter un échantillon parmi les deux échantillons gratuits auxquels vous avez droit pour l’achat de tout parfum de 100 ml ou de 50 ml. Vous pourrez ainsi tester le parfum avant de desceller le flacon entier. 

 

Dois-je payer les frais d’expédition pour les produits retournés ?

Oui. Sauf en cas de produit endommagé, incorrect ou défectueux, les frais d’expédition liés au retour des produits doivent être pris en charge par le client. 

 

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir le remboursement ?

Une fois le remboursement approuvé, le paiement devrait parvenir dans un délai de trois jours ouvrés, mais il est généralement effectué bien plus rapidement. 

Comme les formules des parfums ne peuvent pas être protégées par le droit d’auteur, la plupart des marques choisissent de garder pour elles la liste exacte de leurs ingrédients afin d’éviter que d’autres ne copient leurs formules. Cela est conforme aux réglementations internationales relatives à la parfumerie.

 

Cependant, lorsqu’un ingrédient est susceptible de provoquer une réaction allergique chez certaines personnes (comme les cacahuètes dans les produits alimentaires), il doit être indiqué. Tous les ingrédients qui n’entrent pas dans cette catégorie sont regroupés sous le terme générique « Parfum (fragrance) » dans les listes d’ingrédients. Cela comprend presque tous les ingrédients naturels que nous utilisons dans nos parfums ; c’est pourquoi vous ne voyez pas, par exemple, « huile de santal australien » dans nos listes d’ingrédients, alors qu’elle entre dans la composition de la plupart de nos parfums.

 

Tous les ingrédients non parfumants sont également indiqués, notamment ceux qui contribuent à prévenir les dommages causés par la lumière du soleil.

 

BOHEMIAN LIME

ALCOHOL DENAT., PARFUM (FRAGRANCE), AQUA (WATER), LINALOOL, LIMONENE, ETHYLHEXYL METHOXYCINNAMATE, CITRAL, BUTYL METHOXYDIBENZOYLMETHANE, ETHYLHEXYL SALICYLATE, ISOEUGENOL, COUMARIN, GERANIOL, CITRONELLOL.

 

BLUE CYPRESS

ALCOHOL DENAT., PARFUM (FRAGRANCE), AQUA (WATER), ETHYLHEXYL METHOXYCINNAMATE, BUTYL METHOXYDIBENZOYLMETHANE, ETHYLHEXYL SALICYLATE, GERANIOL, EUGENOL, CITRAL, LIMONENE, LINALOOL, CI 42090 (BLUE 1).

 

DESERT ROSEWOOD

ALCOHOL DENAT., PARFUM (FRAGRANCE), AQUA (WATER), LIMONENE, LINALOOL, ETHYLHEXYL METHOXYCINNAMATE, GERANIOL, ALPHA-ISOMETHYL IONONE, EUGENOL, BUTYL METHOXYDIBENZOYLMETHANE, ETHYLHEXYL SALICYLATE, BENZYL BENZOATE, COUMARIN, CITRONELLOL, CITRAL, CI 15985 (YELLOW 6).

 

INGENIOUS GINGER

ALCOHOL DENAT., PARFUM (FRAGRANCE), AQUA (WATER), ETHYLHEXYL METHOXYCINNAMATE, ETHYLHEXYL SALICYLATE, BUTYL METHOXYDIBENZOYLMETHANE, COUMARIN, LINALOOL, LIMONENE, CITRAL, GERANIOL, METHYL 2-OCTYNOATE, CITRONELLOL, FARNESOL, EUGENOL, ALPHA-ISOMETHYL IONONE, CI 19140 (YELLOW 5), CI 17200 (RED 33)

 

ISLAND LUSH

ALCOHOL DENAT., PARFUM (FRAGRANCE), AQUA (WATER), ETHYLHEXYL METHOXYCINNAMATE, BUTYL METHOXYDIBENZOYLMETHANE, ETHYLHEXYL SALICYLATE, COUMARIN, LINALOOL, LIMONENE, ALPHA-ISOMETHYL IONONE, CITRAL, GERANIOL, CITRONELLOL, FARNESOL, EUGENOL, METHYL 2-OCTYNOATE, ISOEUGENOL

 

PACIFIC ROCK MOSS

ALCOHOL DENAT., PARFUM (FRAGRANCE), AQUA (WATER), LIMONENE, LINALOOL, ALPHA-ISOMETHYL IONONE, ETHYLHEXYL METHOXYCINNAMATE, CITRONELLOL, BUTYL METHOXYDIBENZOYLMETHANE, ETHYLHEXYL SALICYLATE, COUMARIN, CITRAL, GERANIOL, CI 42090 (BLUE 1).

 

PURPLE SUEDE

ALCOHOL DENAT., PARFUM (FRAGRANCE), AQUA (WATER), LIMONENE, BENZYL SALICYLATE, HYDROXYCITRONELLAL, GERANIOL, LINALOOL, CITRONELLOL, EVERNIA PRUNASTRI (OAKMOSS) EXTRACT, COUMARIN, METHYL 2-OCTYNOATE, BENZYL BENZOATE, CITRAL, FARNESOL.

 

SILKY WOODS

ALCOHOL DENAT., PARFUM (FRAGRANCE), AQUA (WATER), BENZYL BENZOATE, COUMARIN, BENZYL CINNAMATE.

 

SILKY WOODS

ALCOHOL DENAT., PARFUM (FRAGRANCE), AQUA (WATER), BENZYL BENZOATE, COUMARIN, BENZYL CINNAMATE.

SILKY WOODS ELIXIR

ALCOHOL DENAT., PARFUM (FRAGRANCE), AQUA (WATER), BENZYL BENZOATE, BENZYL CINNAMATE, CITRONELLOL, GERANIOL, FARNESOL, BENZYL ALCOHOL, LINALOOL

SOUTHERN BLOOM

ALCOHOL DENAT., PARFUM (FRAGRANCE), AQUA (WATER), LINALOOL, LIMONENE, ALPHA-ISOMETHYL IONONE, CITRONELLOL, ETHYLHEXYL METHOXYCINNAMATE, HEXYL CINNAMAL, COUMARIN, HYDROXYCITRONELLAL, BUTYL METHOXYDIBENZOYLMETHANE, ETHYLHEXYL SALICYLATE, BENZYL BENZOATE, FARNESOL, CITRAL, BENZYL ALCOHOL, BENZYL SALICYLATE, GERANIOL, CI 60730 (EXT. VIOLET 2), CI 17200 (RED 33).

 

SUNSET HOUR

ALCOHOL DENAT., PARFUM (FRAGRANCE), AQUA (WATER), HYDROXYCITRONELLAL, LIMONENE, ETHYLHEXYL METHOXYCINNAMATE, ALPHA-ISOMETHYL IONONE, BUTYL METHOXYDIBENZOYLMETHANE, ETHYLHEXYL SALICYLATE, COUMARIN, CITRAL, LINALOOL, GERANIOL, BENZYL BENZOATE, CI 14700 (RED 4), CI 19140 (YELLOW 5), SODIUM SULFATE, CI 17200 (RED 33).

 

VELVET SPLENDOUR

ALCOHOL DENAT., PARFUM (FRAGRANCE), AQUA (WATER), BENZYL SALICYLATE, LIMONENE, GERANIOL, CITRONELLOL, ETHYLHEXYL METHOXYCINNAMATE, COUMARIN, LINALOOL, HYDROXYCITRONELLAL, ALPHA-ISOMETHYL IONONE, EUGENOL, CINNAMYL ALCOHOL, BUTYL METHOXYDIBENZOYLMETHANE, ETHYLHEXYL SALICYLATE, BENZYL BENZOATE, CITRAL, BENZYL ALCOHOL, CINNAMAL, FARNESOL, CI 60730 (EXT. VIOLET 2), CI 19140 (YELLOW 5), CI 17200 (RED 33).

 

WHITE SANDALWOOD

ALCOHOL DENAT., PARFUM (FRAGRANCE), AQUA (WATER), ETHYLHEXYL METHOXYCINNAMATE, CITRONELLOL, HEXYL CINNAMAL, GERANIOL, HYDROXYCITRONELLAL, BUTYL METHOXYDIBENZOYLMETHANE, ETHYLHEXYL SALICYLATE, FARNESOL, LINALOOL, CI 19140 (YELLOW 5).

 

WOOD INFUSION

ALCOHOL DENAT., PARFUM (FRAGRANCE), AQUA (WATER), ETHYLHEXYL METHOXYCINNAMATE, BUTYL METHOXYDIBENZOYLMETHANE, ETHYLHEXYL SALICYLATE, BENZYL ALCOHOL, ALPHA-ISOMETHYL IONONE, LIMONENE, CI 14700 (RED 4), CI 19140 (YELLOW 5), CI 42090 (BLUE 1).

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